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央视影音新手FAQ_央视影音常见问题解答

发布时间:2023-12-09 02:05:00来源:本站浏览:100

一、系统要求
iOS 8.0及以上系统,Android 2.3及以上版本。
二、视频播放
1.直播预约、直播时移、直播节目单
直播预约
进入频道直播界面,点击播放窗口下方的节目单预约按钮,预约成功,重复点击一次,取消该节目预约。用户在节目播出前1分钟左右将收到播出提醒。预约过的节目可以在“我的”页面中直播预约里编辑管理。
直播时移
用户横屏观看直播时,播放器窗口显示时移播放轴,左右滑动,移动直播轴,可进行直播回看。再次点击播放器窗口,返回当前直播。(部分直播频道不支持时移回看功能)
直播节目单
用户观看直播时,直播窗口下方显示直播节目单及节目播放状态,用户点击节目名称,可进行节目回看、直播、直播预约。
2.视频播放一直显示“视频加载中”、“请稍后”怎么办?
如果视频加载时间过长,首先请检查手机的网络连接情况,检查能否登录其他网站,不建议您在2G网络下观看视频,如果网络没有问题,您可尝试在全屏播放页下方的“标清”、“流畅”、“高清”码流中切换。也可先选择收看其他精彩视频,查看是不是节目源问题。
3.播放器窗口手势操作
用户可横屏观看视频播放,双击播放窗口,可切换全频观看模式。在播放窗口上下滑动可调节播放音量。点播栏目中的视频左右滑动可以调节进度。
4.什么是版权受限?为什么有的内容看不了?
央视影音所有的视频都为正版内容,由于版权的原因,有些视频只能在特定的区域观看。如果您的所在地IP不在某视频的版权范围内,就会导致您无法观看该视频。
三、常用功能
1.搜索
点击页面上的搜索框或者搜索按钮,进入搜索界面,可以通过输入关键词检索,也可以根据系统提供的热词进行热门检索,同时还可以根据自己的搜索记录快速查找。
2.收藏内容保存、查看、删除的方法
在小窗播放时,点击页面底部的收藏按钮,或在全屏播放时,点击左侧的收藏按钮,可以收藏当前视频或频道,重复点击取消收藏。也可以在我的页面中进入我的收藏对已收藏的频道和视频进行编辑。
3.怎样把视频分享给好友?可以分享到哪些社交媒体?
在小窗播放时,点击页面底部的分享按钮,或在全屏播放时,点击左侧的分享按钮,可以分享当前的视频内容。目前央视影音支持新浪微博、腾讯微博、qq空间、微信朋友圈、微信好友5款社交媒体。
4.如何查看、删除视频观看历史记录?
您可以在“我的“栏目中找到“观看历史“,或直接点击首页右上角的”观看历史”按钮,进入”观看历史“页面,在页面里点击右上角的编辑按钮对观看历史记录进行删除操作。
5.如何使用云同步功能?
什么是云同步功能?
云同步功能可以通过网络将您的观看信息在多终端进行同步。您必须在登录状态下才可以使用云同步功能,从“我的”页面进入“账号管理”,输入账号和密码后点击登录,这样您在不同终端登录央视影音,就可以同步使用观看历史、预约和收藏。
如何进行同步?
您每次进行的相应操作都会被自动同步,另外您也可以在“收藏”和“预约”页面,,通过下拉手势进行刷新。
四、常见问题
1.观看央视影音视频对手机网络有什么要求
建议您在有WLAN的情况下观看视频,不建议您在2G网络下观看视频。央视影音可以对您的联网类型进行自动识别,当您在3G、4G情况下观看视频时,手机会自动提示您在使用数据流量环境下观看视频,可能会产生高额费用是否继续观看。
2.如何清除缓存
在“我的”页面里点击右上角的“设置”,在设置页面里选择“清除缓存”。
3.如何进行版本更新
提东更新以后,用户首次启动客户端,会自动接收到升点击升级即可。iOS用户手机自动跳转至AppStore下载页面,Android用户手机自动后台下载更新。
4.启动或使用时闪退该怎么办?
登录或使用央视影音时出现闪退,可能是手机运行空间不足或软件数据包丢失导致,请您尝试重启手机或卸载软件后,下载安装最新版本使用。
5.我有问题,如何反馈?
在“我的”页面里点击右上角的设置”,在设置页面里选择“意见反馈及帮助”。根据页面提示提交反馈,我们收到后将及时处理。
五、账号管理
1.CNTV通行证注册方法
点击首页右下角的“我的”,点击“点击登录”,进入“账号管理”页面,点击“注册”。
手机注册
输入手机号、图片验证码、短信验证码、设置密码,同意《央视网网络服务使用协议》,点击“注册”即可完成注册。
邮箱注册
输入邮箱、设置密码、输入图片验证码,同意《央视网网络服务使用协议》,点击“注册”即可完成注册。
短信注册
请根据提示操作
2.忘记密码或无法成功登录
忘记密码
在登录页面点击“忘记密码”,跳转至重置密码页面,按照页面提示进行密码重置。
无法成功登录
请检查并确认您输入的账号和密码是否正确,检查网络连接是否良好。
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