【时间信息】
Q：《幻塔》手游什么时候公测？
A：《幻塔》手游公测将于2021年12月16日开启，具体开服时间为12月16日上午8:00。
Q：什么时候可以下载《幻塔》手游？
A：《幻塔》手游将于2021年12月14日18:00开启预下载。
【下载信息】
Q：如何下载《幻塔》手游官方客户端？
A：
||安卓客户端下载 ||
开放下载后，前往《幻塔》官网，点击“Android下载”下载游戏客户端；
【账号信息】
Q：官方账号是什么？
A：官方账号指使用手机号注册的，登录官方移动客户端所使用的账号（如完美世界手游账号、老虎账号、完美通行证等）。
Q：除了在官网下载的客户端，还有哪些渠道是官方账号？
A：在TapTap、好游快爆下载的客户端也使用官方账号登录。
Q：官方账号和渠道账号有什么区别？角色数据信息能够互通吗？
A：渠道账号指在各渠道注册的，登录渠道客户端所使用的账号。使用官方账号和渠道账号登录的游戏在内容上没有区别，但渠道账号与官方账号的角色数据信息不互通，各个渠道账号之间角色数据信息不互通。因此，如果拓荒者在往期测试中参加过充值返还活动，公测后请使用与充值时相同的渠道客户端及相同的账号以领取返还金额。
【设备相关】
Q：《幻塔》手游对设备有什么要求？
A：以下为配置要求，不在适配范围内的设备可能无法正常运行游戏，敬请理解。如果游戏无法流畅运行，可以在设置中降低游戏画质，提高游戏流畅度。
安卓设备要求：
最低配置：麒麟710/骁龙660
推荐配置：麒麟 980/985/990/9000 骁龙 855/865/870/888 天玑 800/1000
iOS设备要求（iOS 12.0及以上系统）：
iPhone最低配置：iPhone 7
iPhone推荐配置：iPhone 13/iPhone13Pro/iPhone13 Pro Max/iPhone13
mini/iPhone12/iPhone12Mini/iPhone12Pro/iPhone12ProMax/iPhone 11 Pro/iPhone 11
Pro Max/iPhone 11/ iPhone SE第二代/iPhone Xs/iPhone XsMax/iPhone XR
iPad最低配置：iPad Air(第二代)
iPad推荐配置：iPad Pro (第四代)12.9 英寸/iPad Pro(第四代)11 英寸/iPadPro (第三代)12.9 英寸/iPad Pro(第三代)11 英寸/iPad mini(第五代)/iPadAir(第三代)
常见问题
Q：要多大存储空间才能玩？
A：《幻塔》手游安卓安装包体大小约为2G，iOS安装包体大小约为4G，建议拓荒者预留10G存储空间来进行解压与安装。
部分型号设备显示的容量大小可能有误差，如果出现安装问题，建议清出更多空间进行安装。
Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？
A：您可以在游戏中进入“设置界面”降低画质及同屏人数，这将显著缓解设备发热、卡顿等现象。同时也希望拓荒者能将您的设备信息反馈给我们，帮助我们更好地进行优化。
Q：游戏出现下载问题或者闪退、黑屏怎么办？
A：请您检查网络是否畅通，同时清理手机内存空间，请在WIFI状态下载；另外如果【安卓版】下载安装包安装后提示“安装包异常”、“安装包不完整”，请将目前手机上的安装包删除干净，然后再重新下载尝试安装。
若还是无法解决：联系客服提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等，如果是在游戏内有异常，请务必提供发生闪退或黑屏的场景说明。
【活动相关】
Q：如何领取官网预约里程碑奖励？
A：
1、跟随主线剧情完成“生态站入侵者”任务后，将解锁主界面“福利”按钮。请点击进入“福利-启程补给”界面领取解锁奖励；
2、领取时间自公测起90日内有效（截止至2022年3月16日23:59），活动期间您可选择任意时间领取活动奖励；
3、每个游戏账号仅能领取一次奖励，领取后无法更改，请您谨慎选择领取奖励的服务器和角色。
4、在界面中领取后，奖励将通过邮件发放给拓荒者，请前往邮箱查收。
Q：如何领取官网预约奖励和召集好友奖励？
A：
1、使用参与官网预约奖励和召集好友活动的手机号（或使用该手机绑定官方游戏账号）登录官方客户端；
2、跟随主线剧情完成“生态站入侵者”任务后，将解锁主界面“福利”按钮。请点击进入“福利-启程补给”界面领取解锁奖励；
3、领取时间自公测起90日内有效（截止至2022年3月16日23:59），活动期间您可选择任意时间领取活动奖励；
4、每个游戏账号仅能领取一次奖励，领取后无法更改，请您谨慎选择领取奖励的服务器和角色；
5、在界面中领取后，奖励将通过邮件发放给拓荒者，请前往邮箱查收。
Q：如何领取在“抑制器·增幅测试”和“抑制器·终极测试”中的测试充值返利奖励？
A：
1、拓荒者需要下载与“抑制器·增幅测试”和“抑制器·终极测试”时相同渠道的客户端，并登录您在“抑制器·增幅测试”和“抑制器·终极测试”中使用的账号才能领取充值返利活动奖励；
2、跟随主线剧情完成“生态站入侵者”任务后，将解锁主界面“福利”按钮。请点击进入“福利-启程补给”界面领取解锁奖励；
3、领取时间自公测起90日内有效（截止至2022年3月16日23:59），活动期间您可选择任意时间领取活动奖励；
4、每个游戏账号仅能领取一次充值返利，领取后无法更改，请您谨慎选择领取奖励的服务器和角色；
5、在界面中领取后，返利将通过邮件发放给拓荒者，请前往邮箱查收。
【其他问题】
Q：我的宝箱被其他拓荒者开掉怎么办？
A：大世界布有共享资源与独享资源。随机宝箱属于共享资源，会随机刷新出现在大世界的各处，所有拓荒者均可开启。补给舱、蒲公英、吃吃花、柏油洞、荆棘等产出黑核或金核的一次性独享资源与角色绑定，所以拓荒者不必担心自己的宝箱会被其他拓荒者领走。
Q：我总是误触武器栏位，怎么办？
A：针对拓荒者们的往测反馈，我们优化了武器栏位布局。此外，《幻塔》手游支持自定义武器、源器等栏位位置，请前往【设置】-【其他】-【界面设置】中调试适合自己的按键位置。
Q：充值后商品未到账，或者遇到了其它Bug和问题怎么办？
A：如果遇到了充值后商品未到账或者其它问题，请您尝试重启游戏。若问题仍未解决，请点击“设置-联系客服”提交您遇到的问题，我们会在第一时间回复您。
